Единый стандарт услуг на объектах дорожного сервиса
Агентством по туризму Красноярского края разработан единый стандарт оказания услуг на объектах дорожного сервиса Красноярского края (ОДС).
В соответствии со стандартом разработаны методические рекомендации для персонала ОДС, в которых представлены базовые принципы обслуживания, включая правила обслуживания гостей и требования к внешнему виду. Также в рекомендациях рассмотрены наиболее распространенные ошибки при оказании персоналом услуг и алгоритм действий при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Метод рекомендации услуги ОДС (.pdf, 786 Кб.) Скачать
Стандарт услуги ОДС (.pdf, 1 128 Кб.) Скачать
