Почта упростила систему отслеживания отправлений
Почта России обновила набор статусов отправлений в системе отслеживания. Теперь клиенты будут получать уведомления только о важных этапах пути посылок и корреспонденции.
Служебные статусы, включая перемещения внутри почтово-логистических центров и сортировочных хабов, технические сканирования и другая внутренняя информация теперь не отображаются в трекинге. Пользователь будет видеть только значимые этапы движения отправлений: приём в доставку, присвоение трек-номера, начало и завершение сортировки и готовность к вручению.
При этом все фазы пути отправления сохраняются во внутренней системе Почты. Это позволяет оперативно выявлять нештатные ситуации, не перегружая клиента множеством промежуточных статусов.
Переход на новую модель отслеживания направлен на упрощение клиентского пути, без лишних статусов и круглосуточных технических оповещений и повышение безопасности перемещения отправлений.
Справочно:
АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн километров.
Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2025 г. Почта доставила порядка 380 млн писем в электронном и гибридном формате.
С 2015 г. государство не предоставляет компании меры поддержки, позволяющие покрыть расходы на содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и оказанию универсальных услуг связи.
Почтово-логистический оператор следит за сохранностью всех отправлений, включая онлайн-заказы. На октябрь 2025 г. этот показатель достигает 99,99%.
