Шрифт:
Цвета:
Изображения:
Заявление на въезд/выезд Карта сайта

Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии

Сведения о муниципальной услуге

 

Наименование муниципальной услуги

запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии

Ответственный исполнитель оказания муниципальной услуги

заведующая отделом по работе с посетителями Муниципального бюджетного учреждения «Зеленогорский музейно-выставочный центр»

Контактная информация

 

тел: 8 (39169) 2-31-69

тел: 8 (39169) 2-10-77

электронная почта: muk_mvc@mail.ru

Способы получения

 

Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические лица без ограничений и (или) юридические лица, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в МБУ «ЗМВЦ», устно в ходе личного приема, по телефону, или представившие в электронном виде заявку по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждением.

Сайт МБУ «ЗМВЦ» www.zmvc.ru/

Категория заявителя

юридические и физические лица

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Заявителю, претендующему на получение данной муниципальной услуги, необходимо обратиться в МБУ «ЗМВЦ» устно по телефону или в ходе личного приема, или  средствами электронной связи.

Электронное сообщение в обязательном порядке должно содержать наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество (последнее при его наличии) заявителя, электронный адрес, по которому должен быть отправлен ответ, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы,  желаемую дату и время проведения экскурсии.

При наличии у заявителя права на льготное посещение музея, обращение должно содержать соответствующую информацию.

Результат предоставления муниципальной услуги

Регистрация обращения заявителя в Журнале регистрации заявок на проведение экскурсий и внесение заявки в График проведения экскурсий.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

1) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги

2) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения

3) запрашиваемая информация не связана с деятельностью музея по оказанию муниципальной услуги

4)  если у музея нет свободного места в Графике экскурсий в желаемый заявителем день и час экскурсионного посещения музея

5) если вследствие непреодолимой силы провести экскурсию (на которую подана заявка) в заранее забронированный день и час не представляется возможным

Сведения о платности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги

предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе

 

Сведения о порядке досудебного (внесудебного) обжалования

Обжалование действий (бездействий) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Действия (бездействия) могут быть обжалованы в досудебном порядке либо в суде.

Жалоба может быть отражена письменно, высказана устно на личном приеме у директора или замещающего лица в течение рабочего времени.

Письменные и устные обращения (претензии или жалобы) граждан принимаются и регистрируются в порядке, предусмотренном действующим  законодательством о рассмотрении обращений граждан.

Заявитель в своей жалобе  в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Директор  МБУ «ЗМВЦ»:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в пределах полномочий МБУ «Библиотека»;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

- Закон Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»

- Закон Российской Федерации от 26.05.1996  № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»

- Устав МБУ «ЗМВЦ»