УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ 
ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО-
ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
ГОРОДА ЗЕЛЕНОГОРСКА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ
06.08.2021	г. Зеленогорск	№	156	

Об утверждении Административного
регламента предоставления 
муниципальной услуги «Предоставление
информации о текущей успеваемости 
учащегося, ведение электронного
дневника и электронного журнала успеваемости»

	В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации ЗАТО г. Зеленогорска от 18.12.2015 № 326-п «Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией ЗАТО г. Зеленогорска, и услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями г. Зеленогорска», руководствуясь Положением об Управлении образования Администрации ЗАТО г. Зеленогорска,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.	Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».
2.	Признать утратившим силу приказ Управления образования Администрации ЗАТО г. Зеленогорска от 24.07.2018 № 198 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».
3.	Настоящий приказ вступает в силу в день подписания.
4.	Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник отдела дошкольного, общего
и дополнительного образования
Управления образования
Администрации ЗАТО г. Зеленогорска						Г.И. Маслова

	

Приложение
к приказу Управления образования Администрации
ЗАТО г. Зеленогорска
от 06.08.2021  № 156	

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получателей и определяет стандарт и порядок действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги могут быть родители (законные представители) несовершеннолетних и совершеннолетние обучающиеся муниципальных общеобразовательных учреждений ЗАТО г. Зеленогорска, а также сами обучающиеся в случае достижения ими совершеннолетнего возраста (далее – Заявители).

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями:
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №161»;	
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 163»;	
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Гимназия № 164»;	
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 167»;	
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №169»;	
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 172»;	
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Лицей №174»;	
·	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 175»;	
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 176» (далее – Учреждения).	
При предоставлении муниципальной услуги административные действия осуществляются специалистами Учреждений (далее – специалисты Учреждения). 
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление Заявителям информации о текущей успеваемости обучающегося.
При письменном обращении за предоставлением муниципальной услуги (в том числе, переданном по электронным каналам связи или через Единый портал) юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение с указанием в нем необходимой информации.
При устном обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информационных материалов, оформленных в виде справки, табеля успеваемости или иных информационных материалов на бумажном носителе.
При подаче Заявителем заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника, электронного журнала успеваемости, используемых в Учреждении и ссылка ресурсов которых расположена на официальном сайте Учреждения, результатом предоставления муниципальной услуги является присвоение индивидуального логина и пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление Заявителя об условиях доступа к ним на сайте учреждения в сети «Интернет».
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется круглогодично.
2.4.2. Максимальный срок при предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 5 рабочих дней со дня поступления заявления, из которых:
- не более 1 рабочего дня на прием и регистрацию запроса;
- не более 3 рабочих дней на рассмотрение запроса;
- не более 1 рабочих дней на выдачу или направление ответа на запрос.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273 «Об образовании в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия.
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет в   Учреждение составленный на русском языке либо имеющий заверенный перевод на русский язык запрос по его выбору:
- в форме документов на бумажном носителе при личном обращении;
- в форме документов на бумажном носителе, направляемых посредством почтового отправления;
- в форме электронных документов и (или) электронных образов документов с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет), направляемых через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или портал государственных и муниципальных услуг (функций) Красноярского края (далее – порталы), посредством электронной почты Учреждения,  а также официальных сайтов в сети Интернет учреждений, адреса которых указаны в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту или Управления образования www.eduzgr.ru.
2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для  оказания муниципальной услуги. 
В заявлении родителями (законными представителями) ребенка указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
б) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей (законных представителей) ребенка;
в) контактные телефоны родителей (законных представителей) ребенка
г) наименование запрашиваемой информации;
д) сведения о способе направления заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении информации;
е) личную подпись Заявителя, дату направления запроса.
Примерная форма заявления размещается Учреждением на информационном стенде и (или) на официальном сайте Учреждения в сети «Интернет».
Примерная форма заявления приведена в приложении к Административному регламенту.
2.6.3. Запрос в письменной форме представляется заявителем лично или направляется посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.
В случае направления запроса в письменной форме посредством почтового отправления подлинность подписей на заявлении должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке.
При личном обращении с запросом в письменной форме Заявителем предъявляется паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае личного обращения уполномоченного представителя заявителя с запросом в письменной форме им предъявляется документ, удостоверяющий его личность, и доверенность, выданная представителю заявителя, оформленная в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, либо заверенная в порядке, установленном законодательством, копия такого документа.
В случае направления запроса в письменной форме посредством почтового отправления к запросу, направленному уполномоченным представителем заявителя, прилагается копия доверенности. 
2.6.4.  Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
1) заявитель может ознакомиться со справочными сведениями о предоставляемой муниципальной услуге на официальных сайтах Администрации (www.zeladmin.ru), Управления образования Администрации ЗАТО г. Зеленогорска (далее _ Управление образования) (www.eduzgr.ru), на  порталах  (www.gosuslugi.ru,  www.gosuslugi.krskstate.ru), на официальных сайтах Учреждений;
2) размещенная на порталах, официальном сайте Администрации, Управления образования, Учреждений форма заявления, необходимого для получения муниципальной услуги, доступна для копирования и заполнения заявителем;
3) в соответствии с законодательством Российской Федерации допускается подача запроса в электронной форме путем направления их на электронный адрес Учреждений посредством электронной почты, официальных сайтов в сети Интернет Учреждений или Управления образования www.eduzgr.ru, а также с использованием порталов в соответствии с Административным регламентом и правилами, установленными порталами;
4) передача запросов с порталов осуществляется в соответствии со сроками, установленными порталами;
5) в случае направления запроса в электронной форме на электронный адрес Учреждения посредством электронной почты запрос создается в электронном виде в формате – pdf и подписывается заявителем.
В случае обращения в электронной форме за получением муниципальной услуги идентификация и аутентификация заявителя может осуществляться с использованием единой системы идентификации и аутентификации, и единой информационной системы персональных данных.
В случае направления запроса в электронной форме посредством электронной почты уполномоченным представителем заявителя к запросу должна быть приложена доверенность, заверенная усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.
6) муниципальная услуга предоставляется в электронной форме при наличии соответствующих технических возможностей.
При поступлении документов, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме специалисты Учреждения в тот же день проводят проверку действительности квалифицированной подписи Заявителя, с использованием которой подписан электронный документ (пакет электронных документов) в соответствии со статьей 11 Закона № 63-ФЗ (далее – квалифицированная подпись, проверка квалифицированной подписи).
В случае поступления в электронном виде запроса в нерабочее время, в том числе выходной день или нерабочий праздничный день, проверка действительности квалифицированной подписи проводится в первый рабочий день, следующий за днем поступления запроса.
В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания её действительности специалисты Учреждения в течение 3 рабочих дней со дня завершения проведения такой проверки подготавливает уведомление об отказе в приеме к рассмотрению запроса с указанием пунктов статьи 11 Закона № 63-ФЗ, которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью руководителя Учреждения и направляется по адресу электронной почты заявителю либо в его личный кабинет на порталах. 
После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с запросом о предоставлении муниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного запроса.
В случае если по результатам проверки квалифицированной подписи будет выявлено, что она является действительной, специалисты Учреждения в день завершения проведения такой проверки распечатывают запрос на бумажном носителе, прилагают протокол проверки квалифицированной подписи и передают его для регистрации.
2.6.5.Муниципальная услуга в упреждающем (проактивном) режиме не предоставляется.
2.6.6. Не допускается требовать от Заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением  муниципальной услуги;
преставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края и муниципальными нормативными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления и  организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Закона 210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанной с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Закона 210-ФЗ,
представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Закона 210-ФЗ;
документы и информацию, электронные образы которых ранее были заверены усиленной квалифицированной подписью.
2.6.7. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах не осуществляется.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса для предоставления муниципальной услуги.
– несоблюдение установленных условий признания квалификационной подписи, с использованием которой подписан электронный документ (пакет электронных документов), действительной.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
•	запрос заявителя, в том числе поступившее в электронной форме по электронной почте, не содержит наименования юридического лица (для физического лица фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), почтового адреса или электронного адреса заявителя;
•	если к запросу, направленному уполномоченным представителем заявителя, не приложена доверенность и (или) копия доверенности, подтверждающая его полномочия, либо указанная копия не заверена, заверена ненадлежащим образом.
2.9. В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении муниципальной услуги, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Прием при личном обращении заявителя с запросом в письменной форме ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.
Максимальный срок ожидания заявителем в очереди при личном обращении с запросом в письменной форме и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 30 минут.
2.12. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.12.1. Регистрация запроса в письменной форме, лично представленного заявителем, осуществляется в течение 20 минут с момента обращения заявителя. 
2.12.2. Регистрация запроса в письменной форме, направленного почтовым отправлением или запроса в электронной форме, направленного посредством электронной почты, через порталы, через сайты в сети Интернет осуществляется в день поступления запроса в Учреждение.
2.12.3. Запрос, поступивший в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем его поступления.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.13.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются в Учреждении.
Помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски.
В помещениях предоставления муниципальных услуг расположение интерьера, подбор и расстановка приборов и устройств, технологического и иного оборудования должно соответствовать пределам, установленным для зоны досягаемости заявителей, находящихся в креслах-колясках.
При невозможности создания в Учреждении условий для полного приспособления с учетом потребностей инвалидов, Учреждением проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа маломобильных групп к объекту с учетом разумного приспособления.
Инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей, обслуживаются вне очереди, а также пользуются правом внеочередного приема руководителем и другими должностными лицами учреждения. 
2.13.2. Место предоставления муниципальной услуги включает в себя зал ожидания (коридор), помещения для приема заявителей, которые оборудованы стульями и столами, обеспечены писчей бумагой и письменными принадлежностями (для заполнения заявления в письменной форме, записи необходимой справочной информации).
Площадь зала ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в Учреждение в связи с предоставлением муниципальной услуги. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для их размещения в зале ожидания, но не может составлять менее 3 мест.
2.13.3. Рабочие места специалистов Учреждения в помещении для приема заявителей должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к сети Интернет, печатающими, копировальными и сканирующими устройствами.
2.13.4. На дверях помещений для приема заявителей должны быть установлены информационные таблички с указанием номера помещения, наименованием Учреждения.
Рабочие места специалистов Учреждения оснащаются настенной или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Указатели и вывески в помещениях в которых оказывается муниципальная услуга должны быть четкими, заметными и понятными.
2.13.5. Специалисты Учреждения необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий.
2.13.6. На территории, прилегающей к зданию учреждения, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами  I, II  групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов, а также для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами III группы, из числа следующих граждан:
а) граждане, имеющие ограниченные способности к самостоятельному передвижению любой степени выраженности (1, 2 или 3 степени);
б) граждане, получившие до 01.07.2020 в федеральном учреждении медико-социальной экспертизы опознавательный знак «Инвалид» для индивидуального использования и пользующиеся правом на бесплатное использование мест для парковки транспортных средств.
Сведения о транспортном средстве, управляемом инвалидом, или транспортном средстве, перевозящем инвалида и (или) ребенка-инвалида,  размещаются в федеральном реестре инвалидов в порядке, предусмотренном частью десятой статьи 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.
2.13.7. В Учреждении обеспечивается:
- допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по Учреждению;
- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативному правовому 
регулированию в сфере социальной защиты населения;
- предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка.
2.13.8. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальном сайте Учреждения размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
- сведения о графике (режиме) работы, режиме приема заявителей, месте нахождения (адреса), телефонах, адресах электронной почты Учреждения
- образец заполнения примерной формы заявления о зачислении в образовательное учреждение и исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе Административный регламент. 
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- количество заявителей, обратившихся с запросами о предоставлении муниципальной услуги;
- степень информированности заявителей о предоставлении муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, в том числе возможность выбора заявителем способа получения информации);
- возможность выбора заявителями формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтового отправления и электронной почты или с порталов);
- своевременность предоставления муниципальной услуги;
- количество жалоб на организацию предоставления муниципальной услуги;
- количество и комфортность мест предоставления муниципальной услуги.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация запроса; 
- рассмотрение запроса;
- выдача или направление Заявителю ответа на запрос или уведомление об отказе в предоставлении информации.
3.2. Прием и регистрация запроса.
3.2.1. Основаниями для начала административной процедуры являются:
- личное обращение заявителя в Учреждение с запросом в письменной форме; 
•	- получение Учреждением запроса в письменной форме, направленного почтовым отправлением, запроса в электронной форме, направленного посредством электронной почты, официальных сайтов в сети Интернет или с порталов. Для идентификации и аутентификации используется подтвержденная учетная запись Заявителя в единой системе идентификации  и аутентификации.
3.2.2. Административные действия включают в себя прием и регистрацию запроса и осуществляются специалистами Учреждения в сроки, предусмотренные пунктом 2.12 Административного регламента.
3.2.3. При личном обращении заявитель представляет все документы оригиналы или копии документа, заверенной органом, выдавшим документ, или нотариусом.
3.2.4. При приеме запроса в письменной форме, направленного с порталов или почтовым отправлением, специалисты Учреждения в течение 1 рабочего дня, со дня получения запроса, сообщают заявителю о регистрации запроса по указанному в заявлении адресу, а также сообщают о часах приема специалистов Учреждения. 
3.2.5. Запрос регистрируется специалистами Учреждения, ответственными за регистрацию документов, в сроки, предусмотренные пунктом 2.12 Административного регламента.
Регистрация запроса осуществляется путем внесения данных заявителя в Журнал регистрации заявлений (далее – Журнал регистрации).
Листы Журнала регистрации нумеруются, брошюруются и скрепляются подписью руководителя и печатью Учреждения.
3.2.6. Способом фиксации результата исполнения данной административной процедуры является регистрация запроса в Журнале регистрации.
3.3. Рассмотрение запроса.
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры 
является регистрация запроса в Журнале регистрации. 
   3.3.2. Административные действия включают в себя осуществление в течение 3 рабочих дней со дня, следующего за днем регистрации запроса в Журнале регистрации, проверки и рассмотрения представленного запроса, принятие решения о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося или предоставление доступа к электронному дневнику и электронному журналу успеваемости и оформление ответа или уведомления об отказе.
3.3.3. После регистрации запроса специалисты Учреждения, не позднее 12 часов дня, следующего за днем регистрации, передают запрос ответственному работнику Учреждения, ответственного за доступ к текущей успеваемости учащихся.
3.3.4. После получения запроса ответственный работник Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения запроса осуществляет проверку представленного запроса.
Заместитель директора, проверяя представленный заявителем запрос, устанавливает:
- наличие или отсутствие необходимых сведений для принятия решения о предоставлении информации, представленных в запросе; 
- соответствие представленных в запросе документов требованиям законодательства, действовавшего на момент их выдачи, по форме и содержанию;
- наличие у государственного органа, органа местного самоуправления, организации соответствующей компетенции на выдачу документа, представленного в запросе, а также соблюдение порядка выдачи таких документов, в том числе подписание документа уполномоченным должностным лицом.
3.3.5. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 Административного регламента, специалист учреждения в течение 3 рабочих дней со дня получения запроса осуществляет подготовку и согласование проекта уведомления об отказе в предоставлении информации и (или) доступа к электронному дневнику и электронному журналу успеваемости.
Уведомление об отказе должно содержать мотивированные основания для отказа.
3.3.6. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 Административного регламента, ответственный работник Учреждения в течение 3 рабочих дней со дня получения запроса осуществляет подготовку и согласование письменного ответа и (или) доступ к электронному дневнику и электронному журналу успеваемости.
3.3.7. Способом фиксации результата исполнения данной административной процедуры является:
- регистрация письменного ответа или уведомления об отказе в системе документооборота Учреждения при подаче запроса в письменной форме, лично представленного заявителем, отправленного почтовым отправлением или запроса в электронной форме, направленного посредством электронной почты, через порталы.
3.4. Выдача или направление ответа на запрос, или уведомления об отказе.
3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является регистрация ответа на запрос или уведомления об отказе в Журнале регистрации исходящей документации.
3.4.2. Административные действия включают в себя:
- выдача ответа на запрос или уведомления об отказе в течение 30 минут с момента личного обращения заявителя; 
- направление информационного письма или уведомления об отказе в течение 3 рабочих дней со дня, следующего за днем их регистрации в системе документооборота Учреждения, при подаче запроса в письменной форме, направленного почтовым отправлением или запроса в электронной форме, направленного посредством электронной почты либо порталов.
3.4.3. Письменный ответ или уведомление об отказе направляется заявителю по адресу, указанному в запросе, специалистами Учреждения. 
В случае личного обращения заявителя письменный ответ или уведомление об отказе в зачислении в образовательное учреждение выдаются ему специалистами Учреждения под роспись.
3.4.4. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является:
- подпись заявителя о получении на экземпляре письменного ответа или уведомлении об отказе при личном обращении заявителя;
- запись в Журнале регистрации исходящей документации о почтовом отправлении при подаче заявителем запроса в письменной форме, направленного почтовым отправлением; 
-  электронное письмо с вложением сканированного письменного ответа или уведомления об отказе при подаче запроса в электронной форме посредством электронной почты; 
- получение заявителем сведений о результате предоставления муниципальной услуги в соответствии с правилами, установленными порталами.
3.5. Информация о месте нахождения, графике работы и справочные телефоны Администрации, Управления образования, Учреждений.
3.5.1. Адрес Администрации: 663690, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Мира, д. 15, а/я 277.
3.5.2. Адрес Управления образования: 663690,  Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Набережная, д. 14, каб. № 6.
3.5.3. График работы Администрации, Управления образования
понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30;
перерыв на обед: с 13.00 до 14.00;
выходные дни: суббота, воскресенье. Прием заявителей Управлением образования производится без предварительной записи (кабинет № 6).
Часы приема заявителей специалистами Учреждений размещаются на информационных стендах Учреждений и официальных сайтах Учреждений. Адреса Учреждений и официальных сайтов приведены в приложении № 2 к Административному регламенту.
3.5.4. Телефоны Управления образования: 8(39169) 3-36-23; начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Управления образования: 8(39169) 3-34-88. 
Телефоны Учреждений приведены в приложении № 2 к Административному регламенту. 
3.5.5. Адрес электронной почты Управления образования: secretar@eduzgr.ru, адреса электронной почты Учреждений приведены в приложении № 2 к Административному регламенту. 
3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.  
3.6.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям муниципальными служащими Управления образования, специалистами Учреждений:
- по телефону;
- путем направления письменного ответа заявителю посредством почтового отправления;
- путем направления письменного ответа на адрес электронной почты заявителя,  в электронной форме  через порталы;
- при личном приеме заявителей в Управлении образования, Учреждениях;
- путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальных сайтах Управления образования, Учреждениях, порталах.
3.6.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, муниципальные служащие, специалисты Учреждений в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам предоставления муниципальной услуги.
3.6.3. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, специалиста Учреждения, принявшего телефонный звонок.
При невозможности муниципального служащего, специалиста Учреждения, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого муниципального служащего, специалиста Учреждения или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора не должно превышать 15 минут.
3.6.4. Запросы в письменной или электронной форме рассматриваются муниципальными служащими, специалистами Учреждений:
- о порядке предоставления муниципальной услуги в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации запроса;
- о ходе предоставления муниципальной услуги в срок, не превышающий 5 календарных дней с даты регистрации.
3.6.5. Личный прием заявителей муниципальными служащими, специалистами Учреждений для получения консультаций осуществляется без предварительной записи в часы приема, указанные в пунктах 3.5.3 Административного регламента, время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут. 
3.6.6. Консультации предоставляются муниципальными служащими, специалистами Учреждения в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ 
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется путем проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
4.1.1. Текущий контроль осуществляется непосредственно при предоставлении муниципальной услуги конкретному заявителю руководителем Учреждения в отношении подчиненных специалистов Учреждения.
4.1.2. Плановые проверки осуществляются руководителем Управления образования не реже 1 раза в 2 года в соответствии с планом работы Управления образования.
4.1.3. Внеплановые проверки осуществляются Управлением образования при поступлении информации о несоблюдении должностными лицами Учреждения требований Административного регламента либо по требованию органов государственной власти, обладающих контрольно-надзорными полномочиями, или по конкретному обращению заявителя.
4.2. В случае выявления нарушений по результатам проведения проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Муниципальные служащие, специалисты Учреждений несут персональную ответственность за соблюдение и выполнение административных действий, установленных Административным регламентом. 
4.4. Контроль за исполнением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством направления в Управление образования индивидуальных либо коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявлений и жалоб. 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ   УЧРЕЖДЕНИЙ
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Учреждения, должностных лиц Учреждения, в досудебном (внесудебном) порядке. 
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)	нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2)	нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)	требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами г. Зеленогорска для предоставления муниципальной услуги;
4)	отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами  г. Зеленогорска для предоставления муниципальной услуги;
5)	отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами г. Зеленогорска;
6)	затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами г. Зеленогорска;
7)	отказ Учреждения, должностных лиц Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений, который определяется в соответствии с Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг на территории г. Зеленогорска, утвержденным решением Совета депутатов ЗАТО г. Зеленогорска от 25.04.2013 № 37-220р (далее – Положение). 
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление образования.
Жалобы подаются и рассматриваются с учетом особенностей, указанных в Положении.
Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются в Управление образования, Администрацию.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации, Управления образования, порталов, а также может быть подана при личном приеме заявителя. 
 Жалоба должна содержать:
1)	наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2)	фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3)	сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения;
4)	доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, должностного лица Учреждения, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1)	удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами    г. Зеленогорска;
2)	отказывается в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.

Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости «

Примерная форма заявления

Регистрационный номер                                
 «___»______________20___                    

	Руководителю ___________________________________________
(наименование учреждения)
___________________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)

от:
фамилия*___________________________________

имя* _______________________________________

отчество___________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица)

ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию о текущей успеваемости учащегося _____________________________________________________________________________
(ФИО учащегося, класс)
___________________________________________________________________________
(логин и пароль для подключения к электронному дневнику и электронному журналу) _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________									_________
Дата											Подпись

Настоящим выражаю согласие на обработку своих персональных данных                 (заполняется в случае подачи заявления физическим лицом)* 

Я уведомлен, что срок подготовки ответа о предоставлении информации или уведомления об отказе в предоставлении информации составляет не более 15 дней*

О готовности информации прошу сообщить*:
по телефону           контактный телефон*__________________________

по электронной почте             адрес электронной почты_______________________

по почте адрес регистрации*
страна  _____________________________________
регион _____________________________________
район   _____________________________________
населенный пункт/город   _____________________________________                     
улица  _______________________________________
номер дома    _________________________________
корпус/строение______________________________
квартира__________офис_______________________
индекс_______________________________________

*поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения

Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости 
«
Информация о местонахождении, телефонах, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений
]     
№ п/п	Наименование учреждения	Почтовый адрес	Контактный телефон	Адрес электронной почты	Адрес официального сайта учреждения	
1.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа №161»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Набережная – 4	8 (36169) 3-50-60, 3-55-60	school-161@yandex.ru
	http://sch161zelenogorsk.ru/	
2.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 163»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Диктатура Пролетариата – 20	8 (36169) 4-45-80	juna163@k45.ru
	http://sch163.ru/	
3.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Гимназия № 164»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Советская – 5	8 (36169) 3-47-11, 3-55-52	gymn164@yandex.ru	http://gym.zelenogorsk.ru/
 	
4.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
 «Средняя общеобразовательная школа № 167»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Набережная – 14
 	8 (36169) 3-44-13, 3-49-77	secretary@sch-167.ru	http://sch-167.ru	
5.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа №169»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Гагарина – 11
 	8 (36169) 3-51-51, 3-45-73	cekretar169@yandex.ru	http://sch169zel.edusite.su
 	
6.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 172»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Строителей – 19
 	8 (36169) 3-33-89? 3-46-23	sekretar@sch172.zelenogorsk.ru
	http://www.sch172.eduzgr.ru/
 	
7.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Лицей №174»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Заводская – 8а	8 (36169) 2-27-69, 2-26-88	secret@fml174.ru
	http://fml174.ru/
 	
8.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 175»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Парковая – 6	8 (36169) 2-28-55, 2-30-66	sekretar@sch175.zelenogorsk.ru

 	http://sch175-zelenogorsk.ru/	
9.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 176»	663690, Красноярский край, город Зеленогорск,
ул. Парковая – 40
 	8 (36169) 2-46-36, 2-44-17	secret@sch176.zelenogorsk.ru
	 www.школа176.рф